اغلاق

ثورة الشفافية: لئوميت تكشف مدى رضا زبائنها عن كل فرع وفرع

على غرار المواقع الرائدة في العالم التي تظهر معطيات مدى رضى الجمهور منها ، نشرت لئوميت للخدمات الصحية معطيات رضى الاعضاء. كما ستواصل لئوميت نشر معطيات


مدير عام لئوميت يسلم برنامج الشفافية لوزير الصحة

وصولا لعدد 100 الف مستطلع حول مدى رضاه من الخدمات التي يتلقاه من لئوميت .
اعلن ذلك في مؤتمر صحفي للئوميت اقيم في مدينة تل ابيب ، كشفت خلاله الادارة عن معطيات رضى الزبائن من الخدمات الصحية في لئوميت .

ثورة الشفافية في الصحة العامة لاحداث نقلة نوعية في خدمة المراجعين
وقال نيسيم الون مدير عام لئوميت :" اننا نرى بالشفافية امرا في غاية الاهمية بل هدفا ساميا ان نشارك الجمهور بالمعطيات التي ان دلت فانما تظهر قوة هذا التنظيم . اليوم نقوم بنشر معطيات حول مدى رضى الجمهور في الفروع المختلفة ، وادعو كافة صناديق المرضى للسير على هذه الخطى ، واحداث ثورة الشفافية في عالم الصحة لرفاهية المراجعين والوصول الى افضل خدمة" .
وتابع الون :" ان الثورة الديجتالية وعالم الشبكات الاجتماعية خلق مستهلك جديد ، مستهلك يتفحص ويوازي ويقارن قبل ان يتخذ القرار . نلاحظ ظهور مواقع المقارنة الكبرى" . 

خدمة الجمهور اولا وقبل اي شيء
وفقا للمعطيات فان 88% من الجمهور يعتمد على رأي الاعضاء او المستهلكين ، وهو يثق بهذه المعطيات اكثر بكثير من استطلاعات الرأي ويتخذ قراره بموجب هذه الاراء ، وعليه اتخذت لئوميت قرار نشر معطيات الرضى عن الخدمة ، والتي تنشر بامانة وشفافية كما يراها زبائن لئوميت . وبذلك تمنح لئوميت الادوات للتحسين والتطوير وفقا لاراء الاعضاء.
هذا وسلم مدير عام لئوميت خدمات البصحة العامة معطيات رضى الجمهور لوزير الصحة يعكوف ليتسمان .
وقال وزير الصحة يعكوف ليتسمان :" انني ابارك خطوة لئوميت للخدمات الصحية في ما يتعلق باتباع الشفافية في العمل ، والذين يتم نشره اليوم . اعتقد انها خطوة رائدة في هذا المجال وتشكل الهام لباقي صناديق المرضى ، لان خدمة الجمهور اولا وقبل اي شيء" .

" وتيرة نمو مستمرة خلال السنوات الاخيرة "
وتتشكل قاعدة البيانات التي نشرت من 240 فرع للئوميت ، عبر خمسة بنود اساسية :" الرضى عن الاطباء حيث حازت لئوميت على علامة 93.74 ، الرضى عن الممرضات ، بعلامة 96.05 الرضى م\عن الصيدليات 92.66 ، الرضى عن خدمات موظفات الخدمة 93.84 والرضى عن الخدمة في الفرع 90.37 .
وبلغ حجم الدائرة المالية في لئوميت خلال عام 2014 4.1 مليار شيكل ، وفي عام 2015 يرتفع الى 4.3 مليار شيكل وتوقعات بالارتفاع في عام 2016 الى 4.5 مليار شيكل.
وتشهد لئوميت وتيرة نمو مستمرة خلال السنوات الاخيرة حيث انضم للئوميت خلال عام 2012 اكثر من 104 أعضاء جدد ، وفي عام 2015 بلغ عدد الاعضاء الجدد (المنتقلين ) للؤوميت 140 الفا وهو نمو بنسبة 40% فقط عن عام 2012 فيما يتعلق بالانضمام الجديد.
وتضم لئوميت للخدمات الصحية 330 فرعا ، و131 صيدلية في مختلف انحاء البلاد ، وتشغل 2970 موظفا ووصل عدد اعضاء لئوميت في عام 2015 الى 745 الف مواطن ، كما وترتبط لئوميت باتفاقيات مع 293 طبيب اسنان ، ولديها 63 معهد تصوير طبي ، و74 متجر نظارات .


مدير عام لئوميت خلال المؤتمر الصحفي




 علامات رضا زبائن لئوميت في فرع المغار



اضغطوا على الصورة وافحصوا تدريجات الفرع القريب من بيتكم

لمزيد من الاخبار المحلية اضغط هنا


استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال ملاحظات لـ panet@panet.co.il

لمزيد من لئوميت اضغط هنا
هذه الاعلانات قد تهمك
لئوميت
اغلاق