اغلاق

بنك هبوعليم يطلق مجموعة تجديدات تكنولوجية من اجل زبائنه

أطلق بنك هبوعليم مجموعة تجديدات تكنولوجية من اجل زبائنه كمرحلة اضافية ضمن استراتيجية "مصرفية بشرية، شخصية وتكنولوجية".



تتضمن مجموعة التجديدات دمج لعمليتين رئيسيتين: ربط ما بين التطبيق المصرفي في السمارتفون وموظفي البنوك في الفروع، والتمكين الديغيتالي للزبائن،  وذلك عبر موظفي بنك ماهرين اجتازوا تأهيلًا خاصًا وزًوّدوا بأجهزة آيباد متطورة، والتي ستقوم وبشكل كبير بتحديث تجربة الخدمة في الفرع.
اليكم الخدمات والأدوات الجديدة التي يطلقها بنك هبوعليم لزبائنه:

فرعك الشخصي، من الآن أيضًا في التطبيق
في تطبيق ادارة الحساب في بنك هبوعليم سيتم تكريس منطقة كاملة للفرع الشخصي للزبون، والتي ستتضمن عدة تجديدات:
يمكن مشاهدة موظف البنك الشخصي الخاص بك: الزبائن الذين يحصلون على خدمة من موظف بنك شخصي في الفرع، يمكنهم مشاهدة صورته في تطبيق ادارة الحساب – خطوة ستدمج ما بين المساحة البشرية والشخصية وبين المساحة الديغيتالية.
الحصول على نصائح ملائمة بشكل شخصي: أثناء اجراء شتى المعاملات، يمكن للزبائن ان يحصلوا وفي المنطقة الشخصية على رسائل ونصائح للإدارة المالية السليمة، حتلنات تتعلق بمعلومات عن الحساب ومعلومات عن الخدمات التي توفر المال - والملائمة لمزايا العمليات واحتياجاتهم.
اضافة الى هذا، سيتضمن الفرع في التطبيق شتى الأدوات التي ستمكّن الزبون، وبكبسة زر واحدة، من الوصول الى اي معلومة أو عملية يريد تنفيذها في حسابه عبر محرك بحث متطور، امكانية الاتصال، الوصول الى الفرع، حجز دور لدى موظف البنك من السمارتفون، معلومات عن ساعات الدوام وغيرها.

سيقوم الموظفون بإرشادك من خلال الآيباد
تتضمن خطوة التمكين الديغيتالي في الفروع حتلنة البنى التحتية التكنولوجية، بما فيها تلك الموجودة تحت تصرف الموظفين، من اجل اتاحة استعمال منصات متطورة من خلالها يمكنهم منح قيمة اضافية كبرى للزبائن. حيث انه وبالدمج مع تمييز لحظات الحياة الهامة لدى الزبائن واقتراحات قيمة تعتمد على المعلومات، ستتيح تقديم خدمة شخصية، والملائمة لاحتياجات الزبون وتمنحه قيمة حقيقية. الموظفون في فروع البنك مزودون بأجهزة آيباد متطورة، ومن خلالها سيشرحون للزبائن كيفية تنفيذ المعاملات المصرفية في موقع البنك وفي مختلف التطبيقات التي يضعها لخدمتهم. سيتم دمج كافة فروع بنك هبوعليم في عملية التمكين الديغيتالي، وكل موظف بنك في الفروع سيزوّد بجهاز آيباد من اجل هذا الغرض.
تهدف هذه الخطوة الى مساعدة الزبائن في استخدام القنوات المباشرة لتلقي خدمة سريعة، ناجعة ومريحة في الزمان والمكان المناسبين لهم، والسيطرة أكثر على ادارتهم المالية. بالمقابل، ستتيح هذه الخطوة لموظفي الفروع الاهتمام أكثر وتخصيص وقت أكثر للمعاملات البنكية المعقدة، كالاستشارة المالية، الاستشارة المتعلقة بالتقاعد، الاستشارة التجارية والتخطيط المالي في البيوت. (ع ع)



لمزيد من الاخبار المحلية اضغط هنا


استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال ملاحظات لـ panet@panet.co.il

لمزيد من اخبار محلية اضغط هنا
هذه الاعلانات قد تهمك
اخبار محلية
اغلاق