بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
عملان موسيقيان جديدان في معهد سوناتا الموسيقي في عرابة
-
تخليص سيدة أصيبت خلال مسار مشي في جبل الكرمل
-
اصابة شاب بحادث عنف في الجنوب
-
أهال من الناصرة : ‘ عمليات هدم البيوت في المجتمع العربي تجري بوتيرة متسارعة ‘
-
نجمة داوود الحمراء تحذّر من ‘ موجة الحر المتوقعة ‘ - وهذه هي توصياتها
-
وزير الخارجية كاتس لنظيره الايراني : يجب ان تعتاد على ألعقوبات ، هذه فقط البداية
-
‘ هذا اليوم ‘ : كل أحداث اليوم التي تهمكم - الان في البرنامج الاخباري على قناة هلا
-
اصابة رجل بضربة شمس قرب متسادا
-
بيت جن : أمسية أدبية للكاتبة ديانا زيدان بمناسبة اصدار روايتها الأولى
-
حوالي 45 ألف مستجم يزورون الحدائق العامة والمحميات الطبيعية
أرسل خبرا