اغلاق

الخليوي بيليفون تُطلق خدمة استدعاء تقني من البيت

أطلقت شركة بيليفون، لأول مرة في الخليوي خدمة استدعاء تقني من البيت. في اطار هذه الخدمة، يستطيع الزبون المشترك في خدمة تصليح الاجهزة،


دغانيت كارمر

استدعاء تقني لتصليح الجهاز من البيت عبر موقع الشركة على الانترنت والحصول على مكالمة من تقني، من مركز الخدمات الاقرب الى مكان السكن خلال 3 ساعات، ليساعدهم على حل المشكلة. في حال المشكلة بحاجة الى فحص الجهاز في المختبر، سيقوم المندوب بتحديد دور للزبون وسيتم استقباله في مركز الخدمة دون الحاجة للانتظار، الخدمة مجانا ووفق ساعات العمل في مراكز الخدمة.
وقالت دغانيت كارمر، نائب المدير العام للخدمة والمبيعات في بيليفون:" في السنوات الاخيرة قمنا بإطلاق الكثير من الخدمات الجديدة بهدف تطوير الخدمة التي نقدمها للزبون، والسماح له بالقيام بالعديد من الخطوات بشكل مستقل من خلال توفير الوقت والموارد، مثل خدمة الـ Chat Live، خدمة الرد الشخصي في الـ Whatsapp، شراء اجهزة ورزم من خلال تطبيق السمارتفون وغيرها".
وأضافت كارمر"الزبائن في هذه الايام يقدرون الخدمة السهلة والمريحة، حيث يشكل العالم الافتراضي والرقمي منصة مثالية للتواصل معهم ولاجراء حوار مع الزبائن".
خدمة استدعاء التقني من البيت توفر الوقت والموارد، تعطي الزبون حلا سريعا وناجعا لأي خلل. كل ما على الزبون فعله هو تعبئة نموذج عبر موقع الشركة حول نوع الخلل في جهازه مثل: الجهاز معطل ولا يمكن تشغيله، مشاكل في الارسال، مشاكل في السماعات، مشاكل بشحن الجهاز، الشاشة، WIFI، المفاتيح لا تعمل، الشاشة مكسورة، توقف الجهاز عن العمل وغيرها من المشاكل. ميزة هذه الخدمة انه في حال لا يمكن تصليح الخلل عن بعد وعندما يصل الزبون الى مركز الخدمة، يكون للمندوب معرفة مسبقة حول المشكلة ولا يحتاج الزبون لشرح الخلل والمشكلة مرة اخرى ما يوفر للزبون الوقت.
(ع.ع)


لمزيد من الاخبار المحلية اضغط هنا


استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال ملاحظات لـ panet@panet.co.il

لمزيد من منتوجات محلية اضغط هنا
هذه الاعلانات قد تهمك
منتوجات محلية
اغلاق